Государственные услуги

Отчет за 2025 год о деятельности ГКП на ПХВ «Целиноградская районная поликлиника» при УЗ Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг

1. Общие положения

1)Сведения об услугодателях.

 ГКП на ПХВ “Целиноградская районная поликлиника” при управлении здравоохранения Акмолинской области

2) Информация о государственных услугах.

ГКП на ПХВ “Целиноградская районная поликлиника” оказывает 14 государственных услуг.

1. “Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь” —  6 686 услуг;
2. “Запись на прием к врачу” — 379 212 услуг;
3. “Вызов врача на дом” — 2 208 услуги;
4. “Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную — медико — санитарную помощь” — 5 610 услуг;
5.  “Выдача листа о временной нетрудоспособности” — 8 434 услуг;
6.  “Выдача справки о временной нетрудоспособности” – 8 249 услуг;
7. “Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного” — 4 002 услуги;
8. “Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар” — 2 681 услуг;
9. “Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан” — 4 222 услуг;
10. “Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров” —  609 услуги;
11. “Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством” — 82 услуг;
12. “Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении” — 404 услуги;
13. “Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации” — 0 услуг;
14. “Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи” — 0 услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.                   На основании проведённого анализа по итогам 2025 года наиболее востребованными государственными услугами   являются:(379 212) “Запись на приём к врачу”, (8 434) “Выдача листа о временной нетрудоспособности”, (6 686) “Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь”, (5 610) “Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную — медико — санитарную помощь”, (4 222) “Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан”, (4 002) “Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного”.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

 В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственной услуги размещена на официальном сайте ГКП на ПХВ «Целиноградская районная поликлиника» https://emhana-akmol.kz/

Также, информация периодически публикуется в печатных изданиях села Акмол, размещается на официальных интернет–ресурсах Instagram, Facebook и на информационном стенде. Кроме того, можно получить информацию по государственным услугам по номерам Call-центр СПП: 8 (716-51)79-903, 8 778 870 9164, 8 708 424 7127.

          3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В 2025 году в ГКП на ПХВ “Целиноградская районная поликлиника” проведены разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственной услуги. В поликлинике работает уголок самообслуживания «Е-GOV» для получения электронных государственных услуг. Всего за 2025 год через уголок самообслуживания «Е-GOV» оказано 312 государственных услуг.

В Целиноградской районной поликлинике в 2025 году были проведены разъяснительные мероприятия: 18 — информации о госуслугах и 1 прямой эфир.

В официальных социальных сетях поликлиники загружены сведения о государственных услугах, оказываемых в поликлинике вянваре, феврале, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре 2025 года.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2025 году 19 сотрудников прошли повышение квалификации по оказанию государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг по мере необходимости направлены в Центр информационных технологий ДАМУ.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1)Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В 2025 году жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Целиноградскую районную поликлинику не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В 2025 году, по вопросам соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГКП на ПХВ “Целиноградская районная поликлиника” не проведено контрольное мероприятие.

4)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

В 2025 году выявлено 1 нарушение сроков оказания государственных услуг по прикреплению.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворённости  услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворённости услугополучателей качеством оказания государственных услуг составлен календарно-тематический план по повышению качества оказания государственных услуг на 2026 год. Посредством проведения ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг, создания необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении государственных услуг (пандусы, механизм вызова), своевременного рассмотрения и своевременного разрешения жалоб услугополучателей, обеспечения информированности населения о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», через социальные сети большое значение имеет повышение доверия к деятельности мест. Одним из основных принципов поликлиники является удовлетворение обращений населения в сфере оказания государственных услуг, создание комфортных условий для людей с ограниченными возможностями и всех получателей услуг.

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчёта о деятельности оказания государственных услуг ГКП на ПХВ “Целиноградская районная поликлиника” за 2025 год принимаются на официальном сайте поликлиники https://emhana-akmol.kz/

Директор                                                                     М. Архабаева

Исп:. Хатамова Г.Р.

Тел..:  8 747 846 3583